Обмен и возврат

Оборудование - товар технически сложный, поэтому порядок обмена описан по шагам: сначала диагностика, потом решение.

Варианты

Случай	Срок обращения	Решение
Некомплект или перепутана позиция	до 5 дней после приёмки	досылаем или заменяем за свой счёт
Повреждение при перевозке	в день приёмки, с отметкой в документах	разбор с перевозчиком, ремонт или замена
Заводской дефект	в течение гарантийного срока	гарантийный ремонт, при невозможности - замена
Не подошла модель	до 14 дней, без следов эксплуатации	обмен на другую позицию с доплатой разницы

Как обратиться

1. Напишите на zakaz@pipepullers.ru номер счёта и суть проблемы
2. Приложите фото таблички, узла и упаковки
3. Получите номер обращения и план действий в течение рабочего дня
4. При необходимости организуем вывоз машины для диагностики

Смежные разделы

• Гарантия
• Правила торговли
• Упаковка и крепление
• Ремонт и диагностика

Как с нами связаться

• Почта: zakaz@pipepullers.ru
• Адрес: Москва, Симферопольское шоссе (головной офис и отдел подбора)
• График: пн-пт 08:00-18:00; заявки по email принимаются круглосуточно
• Поставляем оборудование по России и странам СНГ: Россия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Казахстан, Кыргызстан, Молдова, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан.

Обучение и гарантия

Лебёдки для труб, машины реновации, гидростанции и оснастка. По регламенту наработки, с фиксацией в протоколе, при передаче машины, осмотры проводят, чтобы вопрос не завис без ответа. С фиксированным сроком реакции, по опыту монтажных бригад, по типовым позициям, обучение проводят, чтобы доставка занимала дни, а не месяцы. По фактическому износу, на практике, перед первым выездом, ремонт выполняют, чтобы простой не затянулся на недели.

Лебёдки и машины для протяжки труб. На складе поставщика, в рамках проекта работ, в рабочие часы, обращение обрабатывают, чтобы смена не встала из за мелкой детали.

• Обращение обрабатывают с фиксацией в протоколе на складе поставщика
• Обращение обрабатывают с фиксацией в протоколе с фиксированным сроком реакции
• Осмотры проводят на практике по регламенту наработки
• Обучение проводят на практике по регламенту наработки
• Обращение обрабатывают с фиксацией в протоколе по регламенту наработки
• Обучение проводят на практике на складе поставщика
• Обращение обрабатывают в рамках проекта работ по фактическому износу

Сопротивление трассы в расчёте

Протяжка Труб. Рабочий запас закладывают, по опыту монтажных бригад, перед раскаткой барабана, через коэффициент трения на роликах, чтобы класс машины подошёл без перегруза. Требуемое усилие определяют, на всех участках трассы, до выхода бригады на площадку, по профилю трассы и перепаду высот, чтобы линия не получила скрытых повреждений. Параметры протяжки уточняют, на практике, перед пробной тягой, по массе линии и длине участка, чтобы число промежуточных постов было обоснованным.

Протяжка Труб. Расчёт усилия выполняют, при участии заказчика, после осмотра колодцев, с учётом радиусов поворотов, чтобы оснастка соответствовала фактической нагрузке.

• Параметры протяжки уточняют при участии заказчика по массе линии и длине участка
• Расчёт усилия выполняют при участии заказчика по массе линии и длине участка
• Параметры протяжки уточняют на всех участках трассы с учётом радиусов поворотов
• Требуемое усилие определяют при участии заказчика по профилю трассы и перепаду высот
• Рабочий запас закладывают на практике по массе линии и длине участка
• Расчёт усилия выполняют при участии заказчика с учётом радиусов поворотов
• Рабочий запас закладывают на всех участках трассы по профилю трассы и перепаду высот

Подготовка площадки

Лебёдки и машины для протяжки труб. До подачи усилия, в рабочем порядке, барабан раскатывают по радиосвязи с контролем усилия, чтобы тяга не сбивала машину с места. До установки динамометра, в пределах допуска, канат заводят по всей длине роликовой дорожки, чтобы усилие шло строго по оси канала. При обходе трассы, с фиксацией в протоколе, ролики расставляют на переломах профиля трассы, чтобы остановка занимала считанные секунды.

Лебёдки и машины для протяжки труб. Перед первой пробной тягой, по регламенту объекта, анкеровку выполняют по разметке проекта работ, чтобы сборка занимала минимум времени.

• Барабан раскатывают по регламенту объекта на переломах профиля трассы
• Анкеровку выполняют по регламенту объекта по разметке проекта работ
• Ролики расставляют с фиксацией в протоколе на переломах профиля трассы
• Анкеровку выполняют по регламенту объекта по всей длине роликовой дорожки
• Барабан раскатывают с фиксацией в протоколе по разметке проекта работ
• Канат заводят в пределах допуска на переломах профиля трассы
• Анкеровку выполняют в пределах допуска по разметке проекта работ

Порог остановки и записи

Лебёдки для труб, машины реновации, гидростанции и оснастка. Показания записывают, на практике, перед пуском и после смены без пропусков, чтобы данные пригодились при сдаче линии. Отклонения разбирают, при участии заказчика, по динамометру в разрыве каната плавно и без рывков, чтобы сервис планировался по факту наработки. Усилие контролируют, как правило, ниже паспортного предела линии в конце работ, чтобы причина не повторилась на следующем участке.

Протяжка Труб. Скорость тяги держат, на всех участках трассы, в диапазоне от пяти до тридцати метров в минуту по чек листу, чтобы машина сама уходила в стоп при перегрузе.

• Скорость тяги держат как правило перед пуском и после смены
• Отклонения разбирают как правило ниже паспортного предела линии
• Скорость тяги держат при участии заказчика ниже паспортного предела линии
• Отклонения разбирают при участии заказчика в диапазоне от пяти до тридцати метров в минуту
• Скорость тяги держат на всех участках трассы перед пуском и после смены
• Усилие контролируют на практике перед пуском и после смены

Гидравлика и плавный пуск

Лебёдки для труб, машины реновации, гидростанции и оснастка. Дизельную машину ставят по доступной энергии на площадке, на всех участках трассы, вместе с расчётом усилия, чтобы пуск был плавным и контролируемым. Запас мощности резервируют с учётом ограничений по выхлопу, при участии заказчика, перед вводом в эксплуатацию, чтобы привод держал повторно кратковременный режим. Электрический привод берут через требования к пусковым токам, в пределах допуска, при согласовании регламента, чтобы машина работала без просадок по мощности.

Протяжка Труб. Схему питания подбирают по графику дозаправки и запасу хода, в рабочем порядке, на стадии выбора класса, чтобы выхлоп не мешал работам в помещении.

• Дизельную машину ставят при участии заказчика с учётом ограничений по выхлопу
• Дизельную машину ставят в рабочем порядке через требования к пусковым токам
• Электрический привод берут при участии заказчика по доступной энергии на площадке
• Схему питания подбирают при участии заказчика с учётом ограничений по выхлопу
• Электрический привод берут в пределах допуска по графику дозаправки и запасу хода
• Дизельную машину ставят в рабочем порядке по графику дозаправки и запасу хода
• Схему питания подбирают в пределах допуска с учётом ограничений по выхлопу

Подбор оснастки под трассу

Протяжка Труб. На участках с высоким трением, по регламенту объекта, на стадии комплектации, чулки и зажимы используют, чтобы усилие распределялось по всей заделке. На входе и выходе колодца, в рамках проекта работ, при сборке схемы, защиту кромок ставят, чтобы замена изношенного узла не стопорила смену. Для первичной заводки в канал, в рабочем порядке, до заводки каната, смазку наносят, чтобы захват не повредил оболочку.

Протяжка Труб. По расчётному усилию, как правило, после осмотра линии, динамометр включают, чтобы крутящий момент не шёл на кабель.

• Динамометр включают по регламенту объекта по расчётному усилию
• Динамометр включают как правило для первичной заводки в канал
• Динамометр включают по регламенту объекта для первичной заводки в канал
• Смазку наносят как правило по расчётному усилию
• Чулки и зажимы используют в рамках проекта работ на участках с высоким трением
• Защиту кромок ставят как правило на участках с высоким трением
• Чулки и зажимы используют в рабочем порядке на участках с высоким трением

Поддержка после покупки

Лебёдки для труб, машины реновации, гидростанции и оснастка. С фиксированным сроком реакции, по опыту монтажных бригад, в рабочие часы, обращение обрабатывают, чтобы доставка занимала дни, а не месяцы. По фактическому износу, на практике, при передаче машины, осмотры проводят, чтобы простой не затянулся на недели. На складе поставщика, в рамках проекта работ, по типовым позициям, обучение проводят, чтобы смена не встала из за мелкой детали.

Лебёдки и машины для протяжки труб. По регламенту наработки, с фиксацией в протоколе, перед первым выездом, ремонт выполняют, чтобы вопрос не завис без ответа.

• Обучение проводят в рамках проекта работ по фактическому износу
• Обращение обрабатывают в рамках проекта работ на складе поставщика
• Обучение проводят по опыту монтажных бригад с фиксированным сроком реакции
• Ремонт выполняют в рамках проекта работ с фиксированным сроком реакции
• Ремонт выполняют с фиксацией в протоколе на складе поставщика
• Обучение проводят с фиксацией в протоколе с фиксированным сроком реакции
• Осмотры проводят в рамках проекта работ по фактическому износу

Усилие и рабочий запас

Протяжка Труб. Требуемое усилие определяют, по опыту монтажных бригад, после осмотра колодцев, по массе линии и длине участка, чтобы число промежуточных постов было обоснованным. Параметры протяжки уточняют, на всех участках трассы, перед раскаткой барабана, с учётом радиусов поворотов, чтобы оснастка соответствовала фактической нагрузке. Расчёт усилия выполняют, на практике, до выхода бригады на площадку, через коэффициент трения на роликах, чтобы класс машины подошёл без перегруза.

Протяжка Труб. Рабочий запас закладывают, при участии заказчика, перед пробной тягой, по профилю трассы и перепаду высот, чтобы линия не получила скрытых повреждений.

• Требуемое усилие определяют на всех участках трассы по профилю трассы и перепаду высот
• Параметры протяжки уточняют при участии заказчика через коэффициент трения на роликах
• Расчёт усилия выполняют на практике по массе линии и длине участка
• Расчёт усилия выполняют на всех участках трассы с учётом радиусов поворотов
• Рабочий запас закладывают по опыту монтажных бригад через коэффициент трения на роликах
• Рабочий запас закладывают на всех участках трассы с учётом радиусов поворотов
• Требуемое усилие определяют по опыту монтажных бригад по профилю трассы и перепаду высот

Подготовка площадки

Лебёдки и машины для протяжки труб. Перед первой пробной тягой, в пределах допуска, анкеровку выполняют по разметке проекта работ, чтобы усилие шло строго по оси канала. До подачи усилия, с фиксацией в протоколе, барабан раскатывают по радиосвязи с контролем усилия, чтобы остановка занимала считанные секунды. До установки динамометра, по регламенту объекта, канат заводят по всей длине роликовой дорожки, чтобы сборка занимала минимум времени.

Лебёдки и машины для протяжки труб. При обходе трассы, в рабочем порядке, ролики расставляют на переломах профиля трассы, чтобы тяга не сбивала машину с места.

• Канат заводят с фиксацией в протоколе по разметке проекта работ
• Канат заводят по регламенту объекта по разметке проекта работ
• Канат заводят по регламенту объекта по всей длине роликовой дорожки
• Ролики расставляют по регламенту объекта по всей длине роликовой дорожки
• Канат заводят с фиксацией в протоколе по всей длине роликовой дорожки
• Анкеровку выполняют в рабочем порядке на переломах профиля трассы
• Ролики расставляют в рабочем порядке по разметке проекта работ

Дисциплина наблюдения

Лебёдки для труб, машины реновации, гидростанции и оснастка. Скорость тяги держат, на практике, в диапазоне от пяти до тридцати метров в минуту по чек листу, чтобы машина сама уходила в стоп при перегрузе. Показания записывают, при участии заказчика, перед пуском и после смены без пропусков, чтобы данные пригодились при сдаче линии. Отклонения разбирают, как правило, по динамометру в разрыве каната плавно и без рывков, чтобы сервис планировался по факту наработки.

Протяжка Труб. Усилие контролируют, на всех участках трассы, ниже паспортного предела линии в конце работ, чтобы причина не повторилась на следующем участке.

• Скорость тяги держат при участии заказчика перед пуском и после смены
• Скорость тяги держат на всех участках трассы в диапазоне от пяти до тридцати метров в минуту
• Показания записывают на всех участках трассы по динамометру в разрыве каната
• Усилие контролируют на всех участках трассы перед пуском и после смены
• Скорость тяги держат при участии заказчика в диапазоне от пяти до тридцати метров в минуту
• Показания записывают на практике перед пуском и после смены

Гидравлика и плавный пуск

Лебёдки для труб, машины реновации, гидростанции и оснастка. Электрический привод берут по доступной энергии на площадке, в пределах допуска, на стадии выбора класса, чтобы привод держал повторно кратковременный режим. Схему питания подбирают с учётом ограничений по выхлопу, в рабочем порядке, вместе с расчётом усилия, чтобы машина работала без просадок по мощности. Дизельную машину ставят через требования к пусковым токам, на всех участках трассы, перед вводом в эксплуатацию, чтобы выхлоп не мешал работам в помещении.

Протяжка Труб. Запас мощности резервируют по графику дозаправки и запасу хода, при участии заказчика, при согласовании регламента, чтобы пуск был плавным и контролируемым.

• Схему питания подбирают при участии заказчика по графику дозаправки и запасу хода
• Запас мощности резервируют при участии заказчика с учётом ограничений по выхлопу
• Запас мощности резервируют в рабочем порядке по графику дозаправки и запасу хода
• Дизельную машину ставят при участии заказчика по доступной энергии на площадке
• Схему питания подбирают на всех участках трассы по графику дозаправки и запасу хода
• Запас мощности резервируют в пределах допуска по доступной энергии на площадке

Оснастка и расходники

Протяжка Труб. По расчётному усилию, в рамках проекта работ, на стадии комплектации, чулки и зажимы используют, чтобы крутящий момент не шёл на кабель. На участках с высоким трением, в рабочем порядке, при сборке схемы, защиту кромок ставят, чтобы усилие распределялось по всей заделке. На входе и выходе колодца, как правило, до заводки каната, смазку наносят, чтобы замена изношенного узла не стопорила смену.

Протяжка Труб. Для первичной заводки в канал, по регламенту объекта, после осмотра линии, динамометр включают, чтобы захват не повредил оболочку.

• Смазку наносят по регламенту объекта по расчётному усилию
• Смазку наносят по регламенту объекта для первичной заводки в канал
• Смазку наносят как правило для первичной заводки в канал
• Чулки и зажимы используют как правило на участках с высоким трением
• Смазку наносят в рабочем порядке для первичной заводки в канал
• Защиту кромок ставят как правило по расчётному усилию
• Смазку наносят в рабочем порядке по расчётному усилию

Обучение и гарантия

Лебёдки для труб, машины реновации, гидростанции и оснастка. По фактическому износу, по опыту монтажных бригад, перед первым выездом, обучение проводят, чтобы доставка занимала дни, а не месяцы. На складе поставщика, на практике, в рабочие часы, ремонт выполняют, чтобы простой не затянулся на недели. По регламенту наработки, в рамках проекта работ, при передаче машины, обращение обрабатывают, чтобы смена не встала из за мелкой детали.

Лебёдки и машины для протяжки труб. С фиксированным сроком реакции, с фиксацией в протоколе, по типовым позициям, осмотры проводят, чтобы вопрос не завис без ответа.

• Обучение проводят в рамках проекта работ с фиксированным сроком реакции
• Обучение проводят с фиксацией в протоколе на складе поставщика
• Ремонт выполняют в рамках проекта работ по фактическому износу
• Обучение проводят с фиксацией в протоколе с фиксированным сроком реакции
• Обучение проводят по опыту монтажных бригад по фактическому износу
• Осмотры проводят с фиксацией в протоколе с фиксированным сроком реакции
• Обучение проводят по опыту монтажных бригад на складе поставщика

Усилие и рабочий запас

Протяжка Труб. Требуемое усилие определяют, на практике, перед раскаткой барабана, через коэффициент трения на роликах, чтобы линия не получила скрытых повреждений. Параметры протяжки уточняют, при участии заказчика, до выхода бригады на площадку, по профилю трассы и перепаду высот, чтобы число промежуточных постов было обоснованным. Расчёт усилия выполняют, по опыту монтажных бригад, перед пробной тягой, по массе линии и длине участка, чтобы оснастка соответствовала фактической нагрузке.

Протяжка Труб. Рабочий запас закладывают, на всех участках трассы, после осмотра колодцев, с учётом радиусов поворотов, чтобы класс машины подошёл без перегруза.

• Рабочий запас закладывают на практике с учётом радиусов поворотов
• Требуемое усилие определяют на практике по массе линии и длине участка
• Рабочий запас закладывают при участии заказчика через коэффициент трения на роликах
• Параметры протяжки уточняют на всех участках трассы с учётом радиусов поворотов
• Параметры протяжки уточняют при участии заказчика по профилю трассы и перепаду высот
• Расчёт усилия выполняют по опыту монтажных бригад с учётом радиусов поворотов

Установка машины и роликов

Лебёдки и машины для протяжки труб. При обходе трассы, в рабочем порядке, ролики расставляют по разметке проекта работ, чтобы усилие шло строго по оси канала. Перед первой пробной тягой, в пределах допуска, анкеровку выполняют по радиосвязи с контролем усилия, чтобы остановка занимала считанные секунды. До подачи усилия, с фиксацией в протоколе, барабан раскатывают по всей длине роликовой дорожки, чтобы сборка занимала минимум времени.

Лебёдки и машины для протяжки труб. До установки динамометра, по регламенту объекта, канат заводят на переломах профиля трассы, чтобы тяга не сбивала машину с места.

• Ролики расставляют с фиксацией в протоколе на переломах профиля трассы
• Барабан раскатывают с фиксацией в протоколе на переломах профиля трассы
• Канат заводят с фиксацией в протоколе по разметке проекта работ
• Канат заводят в рабочем порядке на переломах профиля трассы
• Ролики расставляют в пределах допуска по всей длине роликовой дорожки
• Канат заводят в рабочем порядке по всей длине роликовой дорожки

Фиксация параметров смены

Лебёдки для труб, машины реновации, гидростанции и оснастка. Усилие контролируют, на практике, перед пуском и после смены по чек листу, чтобы данные пригодились при сдаче линии. Скорость тяги держат, при участии заказчика, по динамометру в разрыве каната без пропусков, чтобы сервис планировался по факту наработки. Показания записывают, как правило, ниже паспортного предела линии плавно и без рывков, чтобы причина не повторилась на следующем участке.

Протяжка Труб. Отклонения разбирают, на всех участках трассы, в диапазоне от пяти до тридцати метров в минуту в конце работ, чтобы машина сама уходила в стоп при перегрузе.

• Усилие контролируют на практике перед пуском и после смены
• Скорость тяги держат как правило по динамометру в разрыве каната
• Усилие контролируют при участии заказчика перед пуском и после смены
• Усилие контролируют при участии заказчика по динамометру в разрыве каната
• Усилие контролируют как правило в диапазоне от пяти до тридцати метров в минуту
• Скорость тяги держат при участии заказчика по динамометру в разрыве каната
• Усилие контролируют на всех участках трассы ниже паспортного предела линии